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お客様の声


お客様の声をお聞かせください。


当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に、よりいっそうご満足いただけるサービスが提供できますよう、皆様の声をお聞きしております。

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お客様の声


弘前B&G海洋センター

【ご意見】:
他の施設に比べて、あまりにも対応が悪過ぎて大変不愉快です。
笑顔もまったくなく、電話対応も上から目線で話してきますし、利用者をおもてなす接客を心掛けて欲しいものです。
【回答】
この度は、我々職員の対応により不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。日頃より接客につきましては、気を付けているつもりでしたが、お客様からのご指摘をいただき職員一同猛省しております。今一度、接客姿勢を見直してお客様に喜んでいただける施設を目指してまいります。今後とも海洋センターをご利用いただけますようよろしくお願いします。

弘前市民体育館

【ご意見】:
バドミントンの個人使用について先着順となっているようですが、明らかに特定のクラブが奥のコートを確保していますよね?受付でもそのコートには人を入れず扱いが不公平です。事前に父兄が6時頃受付してるのであれば当たり前のように6時半から使うのをやめていただきたいです。
【回答】
当施設をご利用いただきまして、たいへんありがとうございます。個人使用の受付において、団体・多人数でのご利用の場合は、利用される方が揃ってから受付を行っていただいております。先んじてのコート確保だけの受付は行っておりません。なお、その時々の利用状況によりますが、ご利用になりたいコートが空いている場合は、希望コートへご案内しておりますので受付にてお申し出ください。今後も市民体育館のご利用を心よりお待ちしております。

弘前市運動公園

【ご意見】:
ジョギングコースが野球の試合の開催日にたびたび一部コース閉鎖されてしまうのが非常に残念です。何らかの形でコースを解放できないものでしょうか?
【回答】
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。
当運動公園ジョギングコースは野球場の外野芝生スタンド席を利用予定がない時間帯をジョギングコースとして開放しております。また、野球大会開催期間中でも大会主催者と協議し、大会運営に支障がなければコースとして開放するよう対応しておりますが、大会の内容によっては外野芝生席のゲートを閉鎖する場合がございます。その理由としては①入場料を徴収し、球場内に入場者を制限する大会であること②試合中、球場内外にボールが飛来し、来園者の安全を確保することができないこと(特に硬式野球大会)の理由などでゲートを閉鎖しております。
利用者の皆様が安全・安心で利用できるよう危険回避のための措置でございますのでご理解・ご協力下さいますようお願い申し上げます。
【ご意見】:
有料シャワールームの利用開始時刻について

現在午前8時30分からの利用開始と承知しております。
施設利用に関して特別の制限がなければ、午前7時から利用させて頂くことは可能でしょうか?
【回答】
いつもご利用いただきありがとうございます。
当公園レストハウス内のシャワー設備の利用時間は8:30~20:30までとさせて頂いております。上記利用時間は、レストハウスは無人施設であるため、職員の勤務する時間帯で皆様が安心してご利用いただくため、防犯・安全管理の確保を理由に開放時間を設定しております。ご要望のありました早朝からの利用につきましては職員不在の時間帯であることから不測の事態発生時には対応が困難なことから早朝からの開放は難しいと思われます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【ご意見】:
円盤投げ、ハンマー投げ、やり投げの練習場が欲しい。
【回答】
いつもご利用ありがとうございます。
陸上競技場での投てき練習は他の利用者の安全面の確保が困難な事、また、芝生の維持管理上の理由でご遠慮していただいているところでございます。また、現状では常設の投てき練習場を設置するのは非常に困難であります。陸上競技大会のサブグラウンドとして使用している克雪トレーニングセンターなどで安全対策をしっかり行うことによって対応可能な施設もございますのでお問合せ下さいますようお願いいたします。
【ご意見】:
毎日のように運動公園を散歩しております。以前から気になっておりましたが、園内に長時間駐車している車を頻繁にみかけます。注意事項にあるように、荷物の搬入以外は車両の乗り入れはできないのではないでしょうか?特別な人は無くして利用する全ての人が快く利用できる環境であることを望みます。
【回答】
いつもご利用ありがとうございます。
このたびはこちらの管理が行き届かず御迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
施設利用者の皆様には再度、駐車場への駐車をお願いするとともに、職員による園内の巡回を行い、園内に車両の駐車が無いよう皆様が安全・快適に利用されるよう心掛けてまいります。

青森県武道館

【ご意見】:
久々にトレーニング室を利用しました。以前も利用していて気になっていたのですが機械の利用について、同じ人が同じ機械を長時間利用しており他の人が使いたくても使えないという状態になっていることがあります。その機械のところに座ってスマホをいじっている等。皆さんトレーニングが目的で利用しているはずです。また、管理している人も気づかないのか知らないふりしているのか全く注意すらしない。機械を使いたくても言えないで我慢している人もいると思います。1時間、2時間の限られた時間で有効にお互い気持ちよく利用できる環境にして頂きたい。
【回答】
 この度は、トレーニング室のご利用ありがとうございます。
 現在、機器の長時間の占有はご遠慮下さるようお願いしておりますが、具体的な時間は明示していないことから曖昧な部分が有りました。今後は掲示等で利用時間を明示し、お客様へご協力いただくよう呼び掛けてまいります。
 また、ご指摘のスマートフォン等の操作については、インターバル中の事と思われますが、受け取り方には個人差があって判断が非常に難しいところです。スマートフォンを含め音楽再生機器等の持ち込みは規制してないことから、利用時間内のインターバル中と判断される場合は、特にスタッフからのお声掛けはしない方向で考えておりますのでご理解をお願い申し上げます。しかし、明らかにトレーニングをしないで他の利用者の妨げになっていると思える場合には、スタッフから確認の声掛けをするようにさせていただきます。
 トレーニング室はご利用希望の方が多く、混雑時には入室待ちになる等、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、今後とも引き続き、ご利用していただきますようよろしくお願いいたします。


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休館日のお知らせ

 笹森記念体育館・青森県武道館

10月3日・10日・17日・24日
  31日

弘前B&G海洋センター

10月2日・9日・16日・23日
  30日

金属町体育センター

10月1日・9日・15日・22日
  29日


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